Alguma questão?
Olá! Precisa de ajuda? Abaixo, encontra as respostas a algumas das perguntas mais frequentes.
Perguntas frequentes
Qual é o montante mínimo exigido para começar a negociar?
O depósito mínimo para as contas Standard e Raw é de 15 $.
É possível solicitar um levantamento se a minha conta não estiver totalmente verificada?
Para sua segurança, exigimos a verificação da conta antes da realização de qualquer pedido de levantamento.
Como posso efetuar o depósito de fundos na minha conta?
Inicie sessão na nossa Área de Cliente aqui e selecione a opção Fundos -> Depositar Fundos. Nesta página, encontrará todos os métodos de pagamento disponíveis. Após selecionar um método de pagamento, serão fornecidas orientações sobre como proceder para realizar um depósito.
Quais são as taxas aplicáveis ao provisionamento?
A TradeSmart não cobra taxas adicionais sobre depósitos e levantamentos. No entanto, os prestadores de pagamento podem cobrar taxas diretamente aos clientes.
Como posso solicitar um levantamento?
Inicie sessão na nossa Área de Cliente aqui e selecione a opção Fundos -> Levantar Fundos. Nesta página, pode selecionar o método de pagamento utilizado para depositar fundos na sua conta e levantar o montante desejado.
Para o levantamento, é utilizado o mesmo método que utilizei para efetuar o depósito?
Ao efetuar um pedido de levantamento, selecione o método de pagamento utilizado para depositar os fundos na sua conta.
Com que rapidez o meu levantamento será processado e em quanto tempo receberei os meus fundos?
Os levantamentos são processados no prazo de um a dois dias úteis. O método utilizado durante o depósito determina quando receberá os seus fundos.
Posso cancelar o meu pedido de levantamento?
Sim, se pretender cancelar o seu levantamento, envie um e-mail para [email protected]
Como instalo o MetaTrader 5?
Pode encontrar os links para transferir a plataforma MT5 no nosso website aqui . Também pode encontrá-lo na secção de Transferências da nossa Área de Cliente.
Após iniciar sessão no MT5, a minha conta de negociação aparece como inválida.
Se a sua conta for apresentada como inválida, é provável que tenha de introduzir as informações corretas ao iniciar a sessão. Verifique se o número da conta de negociação ou a palavra-passe foram introduzidos corretamente e se o servidor correto foi selecionado. Se esta informação estiver correta e a mensagem de erro "Conta inválida" persistir, sugerimos que altere a palavra-passe da sua conta de negociação e tente iniciar sessão novamente.
Por que não consigo visualizar todos os instrumentos de negociação?
Para visualizar todos os instrumentos de negociação disponíveis, quando utiliza a plataforma num PC, basta clicar com o botão direito do rato em "Market Watch" e selecionar "Show All (Mostrar tudo)". Num dispositivo móvel, pode aceder a todos os instrumentos de negociação disponíveis na secção "Quotes (Cotações)" e depois toque no ícone de adição para adicionar os instrumentos.
Como posso gerar extratos de conta?
Para obter um relatório de negociação, visite a plataforma MT5, clique no separador "Histórico da conta" (no fundo) e, em seguida, clique com o botão direito na janela e selecione "Guardar como relatório".
É possível alterar o fuso horário na minha plataforma?
Não, isso não é possível. A plataforma exibe o horário do servidor.
Que tipo de programa de parceria oferecem?
O programa de parceria que a TradeSmart oferece é baseado numa partilha de receitas.
Quanto posso ganhar com cada referenciação?
O nosso programa de referenciação oferece desde 7 € por lote ou parcela de receitas de 70 %. Contacte-nos através de [email protected] para juntos discutirmos a nossa futura parceria.
Quando processam as comissões dos parceiros?
As comissões dos afiliados são geradas instantaneamente após o encerramento das operações. Pode levantar as suas comissões ou transferi-las para a sua conta de negociação a qualquer momento.
Onde estão guardados os meus fundos?
A TradeSmart mantém os fundos dos clientes em contas segregadas e trabalha com serviços de pagamento e instituições bancárias de primeira linha.
Qual é o tamanho mínimo e máximo de lote que posso negociar?
O tamanho mínimo de lote que pode ser negociado com a TradeSmart é um micro lote, representado como 0,01 na plataforma. O tamanho máximo de negociação, no entanto, varia de acordo com o tipo de conta. Consulte a nossa página de tipos de conta para obter mais informações.
Quais são os spreads e as comissões?
Os spreads podem chegar a 0 (zero) pips, dependendo do tipo de conta de negociação. Consulte os nossos Tipos de Conta na página respetiva para mais informações.
Oferecem contas sem swap?
Todas as nossas contas são isentas de swap em pares de Forex e Metais, durante um período de 7 dias corridos.
Qual é a alavancagem mais alta que a TradeSmart oferece?
A alavancagem máxima oferecida pela TradeSmart é de 1:1000, nas nossas contas Standard e Raw. Esta alavancagem aplica-se apenas a pares de Forex e Metais.
Como posso alterar a minha alavancagem?
Caso deseje alterar a alavancagem da sua conta de negociação, envie o seu pedido para [email protected].
Qual é o seu horário do vosso servidor?
O nosso horário de servidor está sujeito ao Horário de Verão (DST). Portanto, GMT+2 (inverno) e GMT+3 durante o Horário de Verão.
A que horas ocorre o vosso Rollover?
O Rollover ocorre às 00:00 no horário do servidor.
Quais são os horários de abertura e encerramento dos diferentes instrumentos?
Cada instrumento de negociação possui os seus próprios horários de abertura e encerramento. Visite o nosso Horário de Negociação na página respetiva , onde pode ver os tempos de abertura, encerramento e intervalos diários de todos os instrumentos.
Posso utilizar dispositivos móveis para negociar? Posso utilizar a vossa plataforma nos meus smartphones ou tablets?
Sim, as plataformas MT5 suportam dispositivos móveis e tablets.
Quais são os níveis de Chamada de Margem e de Stop Out?
Todos os nossos tipos de conta têm uma chamada de margem de 50 % e um nível de stop-out de 20 %.
Fornecem proteção contra saldo negativo?
Sim, iremos repor automaticamente o seu saldo negativo.
Quem devo contactar se tiver uma questão relacionada com as minhas negociações?
Se pretender que uma negociação seja analisada, por favor contacte [email protected] . Inclua quaisquer capturas de ecrã ou gravações de ecrã que possam ajudar-nos a compreender melhor o seu pedido.
Como posso iniciar sessão na Área de Cliente da TradeSmart?
Clique no botão "Iniciar sessão" no canto superior direito da nossa página inicial e depois introduza o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
Como posso redefinir a palavra-passe da Área de Cliente da TradeSmart?
Para redefinir a sua palavra-passe na TradeSmart, clique em "Iniciar sessão" no canto superior direito da nossa página inicial e depois clique em " Recuperar palavra-passe " no campo da palavra-passe. Então, receberá um e-mail com instruções para redefinir a sua palavra-passe.
Como posso efetuar depósitos na minha conta?
Inicie sessão na nossa Área de Cliente aqui e selecione a opção Fundos -> Depositar Fundos. Nesta página, encontrará todos os métodos de pagamento disponíveis. Após selecionar um método de pagamento, serão fornecidas orientações sobre como proceder para realizar um depósito.
Como posso visualizar o meu histórico de depósitos, levantamentos e transferências?
Inicie sessão na nossa Área de Cliente aqui e selecione a opção Fundos -> Histórico de transações para visualizar a sua atividade de depósitos, levantamentos e transferências.
Onde posso ver o meu saldo, capital próprio e outras informações da conta?
Para ver os detalhes da sua conta, incluindo saldo e capital próprio, consulte a Área de Cliente aqui e selecione a opção Contas -> Visão Geral das Contas
Como transfiro dinheiro de e para a minha carteira virtual ou conta de negociação?
Inicie sessão na nossa Área de Cliente aqui e selecione a opção Fundos -> Depositar Fundos. Selecione as contas de origem e destino e prossiga conforme as instruções no ecrã.
Como posso solicitar um levantamento?
Inicie sessão na nossa Área de Cliente aqui e selecione a opção Fundos -> Levantar Fundos. Nesta página, pode selecionar o método de pagamento utilizado para depositar fundos na sua conta e levantar o montante desejado.
Precisa de ajuda?
Se tiver uma questão que não seja abordada na secção das FAQ, por favor contacte-nos e teremos muito gosto em ajudar.
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